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2020/09/17 来源:许昌信息港

导读

家居消费警惕新讹人手段【导读】: 家居消费警惕新讹人手段如果消费者贪便宜可能会导致购买到劣质的产品和服务而上当受骗,但骗人的招数也随

家居消费警惕新讹人手段
【导读】: 家居消费警惕新讹人手段

如果消费者贪便宜可能会导致购买到劣质的产品和服务而上当受骗,但骗人的招数也随着时代的发展而“日新月异”,吃个“高价”亏的事也经常发生。近期,媒体报道了不少家居方面的消费者受骗案例,记者搜罗了一些“新奇”的骗招,希望能给您提个醒,在消费时并见证了第一台笔记本得主诞生的全过程。留个心眼,避免吃亏上当。

  免费清洁为幌 推销产品是真
  案例1:近日,北京电视台生活频道讲述了张大爷上当受骗的故事。某日,一男一女上门提供免费的清洁服务。一听免费,独居的张大爷就让人进屋了。两人里里外外忙活了半天,油烟机、煤气灶、瓷砖什么的都锃亮锃亮的,家里干干净净。张大爷十分惊讶,便问起他们用的是什么东西去污效果这么好。两人这才表示自己是推销清洁剂的,并向张大爷保证只要购买了他们的产品,不仅去污效果好,还免费送一年的清洁服务。当时张大爷就拨打他们的售后电话,接电话的人承诺清洁服务随叫随到。张大爷放心购买了一箱产品,总价900多元。第二天他再拨打售后电话,电话已停机,他这才意识到自己上了当。
  案例2:王小姐近日也遇到免费清洁地板的推销人员。待那位阿姨清洁了地板之后,地板油光锃亮。王小姐一听买了产品还会送免费的清洁服务,想着自己工作忙也很少打理卫生,便花了1200多元钱买了12瓶产品,结果再也没人搭理了。
  点评:上门推销的新方式——打着免费的幌子给你做清洁,让你尝了甜头再做决定。张大爷和王小姐就上了这样的当。且不提能不能提供免费清洁服务,这推销的产品能不能用还是个问题。谁知道他用的跟卖给你的是不是同一个东西啊?产品质量太次没法用还能当自己吃亏,算钱打了水漂,但若把地板刮花了或腐蚀了家里的装修造成其他严重损失您找谁去?
  支招:记者在此提示您别图那些虚假的免费清洁承诺,有需要还是去品牌商场购买品牌产品吧,多少有个保障在。
  找正规客服 防非官方维修
  案例1:消费者彭女士遭遇了伪客服事件。家中使用多年的燃气灶出现质量问题后,她随即拨打了产品机身上标示的客服电话,客服人员上门检查故障后,以不能维修为由将其所用的燃气灶收回并折价400元,同时向她提供了1300元的新燃气灶。就这样,彭女士共花了900元购买了新产品,可没多久就发现新燃气灶的开关关闭时,燃气表的字儿还在走,显然是漏气了。彭女士马上拨打了客服电话,但服务人员电话已是关机状态。
  案例2:消费者胡先生也因为燃气灶的故障着了道。由于家中炉具的一个火眼打不着火,他通过114电话查询到某家电维修部的电话,请维修人员到家维修炉具。维修人员给他更换了一个打火器并收费800元。由于炉具不久又打不着火了,他找到商家更换了一个,但没用几天又坏了。再找商家,就没人接听胡先生电话了。胡先生只得向12315投诉,最终工商部门介入得以解决问题。
  点评:即使是产品机上标示的客服电话,也有可能是经销商或非厂家维修部门贴上的,彭女士遭遇的就是这种骗局。而本报曾经做过的一次调查显示,在网上或者电话查询台查到的品牌维修客服热线并非厂家所有,而是一些家电维修部门的“冒名顶替”。如果他们能够提供好的服务也行,但此间消费者需承担多重风险:劣质配件、没有售后服务,还有可能维修后就无法享受正规的厂家售后服务,损失不可谓不大。
   支招:北京市工商局方面提醒,在拨打客服电话前,一是要留意所打客服电话的来源,一些小广告或非“官方”网站所留的客服电话不要轻信;二是留意客服电话所留存的时间,如果是多年前产品说明书中的电话,消费者还有必要再次进行核实。为获得真实、准确的客服号码,消费者也可以就近向大型商场、超市客服人员咨询各类品牌产品的厂家客服电话,那样相对保险。
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