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O2O在家政领域里能怎么做有代表性的两种

2019/06/13 来源:许昌信息港

导读

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A5交易A5任务 SEO诊断淘宝客 站长团购     家政O2O已经火了好一阵子,关于家政应用和家政平台的创业者更是风起云涌,前赴后继。品途有幸同时接触到了两家运作模式相异的家政O2O的创业企业,在此一并为大家做一个简要介绍,也希望创业者能从中汲取营养,发现问题,提出建议,共同促进家政行业健康良性发展。  项目:阿姨帮  形态:APP + 站(预约)  主营业务:家庭保洁  定位:移动互联的家政中介  目标用户:一二线城市中小区的岁之间年轻白领,收入在年薪15万以上,以IT、金融类互联人士为主  盈利模式:暂无  阿姨帮是一群互联精英人士与线下传统人士合力打造的针对年薪收入在15万元以上年轻白领的家政服务应用,目前这个团队囊括了来,安排面试事宜,跟雇主签订服务合同,在平台上提交签单纪录。整个流程中,阿姨不直接使用站和APP。这也是家政通与其他家政O2O企业不同的地方:不直接提供家政服务,而是为家政公司提供技术服务和营销展示平台。  这种模式有点类似于阿姨来了,与家政公司合作,不参与线下或基本很少参与线下工作,做好线上服务,毕竟传统家政公司有着丰富的线下经验,且家政公司多针对周边小区开展服贵州中医癫痫病医院务,区域性很强,信息服务平台的作用在于解决线下信息不透明的痛点痒点,让家政公司上有了集中展示的空间,也满足了用户的选择权。  至于家政APP所要面对的线下问题及人员管理问题,家政通将其完全交给家政公司解决。  品途了解到,北京目前约有4千家家政公司,接近1万家家政门店,平均每个门店月入在万元左右。单服务一线城市的所有家政公司就是一个不小的收益。家政通在接受品途采访时表示,家政通与同行企业的独特优势在于,将阿姨的视频资料提供给雇主选择,让雇主更容易找到合适的阿姨。家政通表示,家政行业的问题在于信息不透明和从业人员的素质问题。顾客享受到的服务质量和满意度终取决于阿姨个人素质,如何找到合适的阿姨才是雇主关心的问题。家政通采用视频的方式方便了雇主前期了解阿姨的各方面情况,尤其是性格特点和沟通能力,极大节省了雇主找阿姨的时间和精力,让家政服务变得更透明。在谈及家政通未来的产品规划时,家政通向品途透露,未来家政通还会将家政公司的服务记录和雇主的评价体现出来,让雇主更好的了解家政公司的服务质量,获得更多的消费决策信息,将信息透明度提高到更高层次。  采访后记  品途曾有一篇文章叫《扩大互联边界,O2O作为生活方式才有未来》,文中有个观点很有意思:O2O要颠覆的并不是商家本身,而是商家的某一个低效率环节。对于传统家政服务来说,所有影响家政服务不爽的原因就在于信息不对称:用户不知道上那去找阿姨,不知道那个阿姨靠谱,传统家政服务独占信息渠道,用户很少也很难有更大的选择余地;阿姨不知道上那里会有人雇佣自己,不知道雇佣自己的人怎么样,不知道雇主能接受的酬金是多少;传统线下家政公司服务半径相对较窄,影响到外界的渠道只有地理位置一个途径。  互联的特征是没有边界,它可以把雇主、阿姨及家政公司聚集在一起,形成一个络的虚拟集市,让人与人、人与企业、企业与企业在上面沟通有无、交流交易。家政O2O解决的就是对线下信息沟通环节的缩短和节约,这是提升线下效率的有效办法。但家政服务的重点还在于线下人的服务,这是络不能替代的。  作为家政O2O企业,可挖掘的价值点就是将一个个与信息相关的点变得透明、标准、可控,让家政服务不断向标准化产品靠拢,这边下单,那边如快递送货一般服务到家。所以我们看到阿姨帮解决供需直接对接,而家政通解决供给方的产品(阿姨)信息清晰化问题。为什么购人们可以黑河治白癜风佳医院不必太担心,因为用户已经知道TA买的这个产品是什么样子,能做什么,缺陷是什么,主要的是这个产品用户是可控的。而服务则不是,这是实实在在一个大活人上你家提供服务,人是能动的,不是可控的,完全存在着不可控的隐患。  所以家政O2O企业就要将这些不可控的信息尽量具体、明确,将不可控的因素降到,将服务尽可能标准化如包裹般安全输出。

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