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机主寄出iPhone维修点收到模型快递未

2019/11/09 来源:许昌信息港

导读

机主寄出iPhone维修点收到模型 快递未保价仅赔300元线上购物、线下快递已成为许多市民不可或缺的生活方式,但快递业务也一直是投诉热点

机主寄出iPhone维修点收到模型 快递未保价仅赔300元

线上购物、线下快递已成为许多市民不可或缺的生活方式,但快递业务也一直是投诉热点。尤其快递贵重物品时,客户未保价往往成为发生消费纠纷时双方扯皮的焦点,保价费该怎么付,才能让快递公司和消费者双方都能接受?消费者如何能少花钱多保障呢?

插图 凌雪海

深圳晚报讯( 赵东眉)线上购物、线下快递已成为许多市民不可或缺的生活方式,但快递业务也一直是投诉热点。尤其快递贵重物品时,客户未保价往往成为发生消费纠纷时双方扯皮的焦点,保价费该怎么付,才能让快递公司和消费者双方都能接受?消费者如何能少花钱多保障呢?

寄出却收到模型

大连的黄先生因iPhone出现质量问题需要维修,他联系好深圳维修点后通过快递将寄出。然而,维修点收到的却是模型。黄先生与快递公司经历了漫长的沟通过程:先是快递公司内部调查用了将近2个月,随后又在理赔金额上发生分歧。黄先生认为,快递公司应按苹果的价值赔偿或返还原物品,快递公司则认为,按照快递单上的服务协议,没有保价的快递出现遗失,物品类的赔偿额不超过300元,文件类的不超过100元,而黄先生发货时并未保价。

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